Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
Najistotniejsza pozytywna opinia
1 lut 2024
Opinia zweryfikowana
Lustro ładne, jednak nie informujecie klienta o kablu na wierzchu tyłu lustra (zdjęcie) przewody z zerwaną izolacja bez oblutowanych końcówek jak by to jakiś amator skręcał w garażu . Brak możliwości schowania kabla co powoduje odstawanie od ściany. Nie dajecie na przewodach kostki do podłączenia za 90gr przez co musiałem jechać do sklepu elektrycznego. Jak za cenę ponad 3 tysiące to spodziewałem się większego profesjonalizmu. Miałem zakupić drugie do przedpokoju ale odstające od ściany mi nie potrzebne.
W odpowiedzi na Państwa komentarz do mojej opinii Trusted Shops muszę przyznać, że odpowiadacie szybko i w bardzo miły sposób. Co jednak do produktu prosicie mnie o zdjęcia lustra tzw. przez Was nazywanego „Premium”. Jakość materiałów wykończeniowych lustra jest żenująca i dotyczy to jego tylnej części, zwykła dykta, zszywki, które kiepsko trzymają i zwykłe dwie prostokątne dziury w tej dykcie na zawieszenie tego lustra - przecież sami doskonale wiecie z jakich materiałów to wykonujecie więc proszę nie udawać tzw. Greka. Folia zabezpieczająca front lustra jest tak mocno przyklejona, że trzeba ją usuwać co najmniej pół godziny, a pod nią na krawędziach lustra I także kiepskiej okleiny ramy resztki kleju lub silikonu. Zdjęcia nic tu nie zmienią. Jedyne co Wam chciałbym wysłać do niechlujnie przyklejone diody led wystające na dolnej krawędzi lustra. I to w żaden rozsądny sposób nie da się obronić. Podsumowując kiepskie materiały, niechlujne wykonawstwo , nazwa produktu „Premium” no i cena Premium - 1899 zł - z tym się akurat zgadzam. W załączeniu w kolejnym e- mailu zdjęcie przyklejonych diod led.
Z poważaniem Wojciech
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
Opinie nt. sklepu artforma.pl
Filtruj
Opinia
Sortuj
Trafność
13 cze 2024
Opinia zweryfikowana
TRAGEDIA! lustro nawet w najmniejszym stopniu nie daje tyle światła co na zdjęciach je promujących na tej stronie! Jestem potwornie niezadowolona, tyle pieniędzy a lustro nie warte nawet połowy tej ceny! jedyne co oświetla to trochę ścianę za sobą, a zgodnie z opisem mialo bardzo dobrze oświetlać twarz osoby przeglądającej się!
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
14 cze 2024
Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Jest nam bardzo przykro, że lustro nie spełniło Pani oczekiwań.
Chcielibyśmy poinformować, że lustra na baterie, zgodnie z informacją zamieszczoną na naszej stronie w specyfikacji technicznej, posiadają słabsze oświetlenie niż nasze klasyczne lustra podłączane pod 230V.
Staramy się dostarczać jak najdokładniejszych informacji na temat naszych produktów, aby uniknąć takich rozczarowań. Jeśli ma Pani dodatkowe pytania lub potrzebuje dalszej pomocy, jesteśmy do dyspozycji.
Z poważaniem,
Zespół ARTFORMA
2 cze 2024
Opinia zweryfikowana
1. W konfiguratorze brakuje wyboru wysokości lustra powiększającego. Dla nas okazało się to zbyt wysokie. 2. Przy włączonym świetle jest "martwy piksel", kropka świeci w widocznym miejscu.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
4 cze 2024
Dzień dobry,
Najmocniej przepraszamy za zaistniałą sytuację, jednak po weryfikacji nie widzimy żadnego zgłoszenia w systemie na temat problemów z lustrem. Oczywiście chcielibyśmy zweryfikować problem i znaleźć wspólne rozwiązanie, dlatego bardzo prosimy o kontakt pod adresem mailowym: hello@artforma.com.
Pozdrawiam serdecznie i życzę miłego dnia,
Martyna Ruta - ARTFORMA
3 paź 2024
Opinia zweryfikowana
Słaba jakość, bardzo nieprzyjemny kontakt z działem obsługi klienta. Nie polecam.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
11 paź 2024
Pani Anito,
Dziękujemy za Pani opinię. Zgodnie z naszą korespondencją mailową, rozumiemy, że chciała Pani zmienić model lustra, co niestety, zgodnie z naszą polityką dotyczącą personalizowanych produktów, nie jest możliwe.
Nie otrzymaliśmy żadnych zgłoszeń dotyczących jakości zamówionego produktu ani informacji o nieprzyjemnych doświadczeniach z naszą obsługą klienta. Zależy nam na zapewnieniu jak najwyższego poziomu obsługi i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, aby pomóc w pełni cieszyć się naszymi produktami.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół ARTFORMA
12 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Miało być zamówienie po 10 dniach.Minelo 20 i jeszcze produktu nie ma
Zgłoś opinię
4 cze 2024
Opinia zweryfikowana
Termin realizacji przekładany 4 krotnie
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
5 cze 2024
Panie Piotrze,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z opóźnieniem w dostawie.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że w ostatnim czasie napotkaliśmy nieprzewidziane trudności, które wpłynęły na nieterminowość zleceń specjalnych. Zapewniamy jednak, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby takie sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.
Bardzo zależy nam na zadowoleniu naszych klientów, dlatego skontaktowaliśmy się z Panem bezpośrednio, aby zaoferować rekompensatę.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół ARTFORMA
3 lis 2023
Opinia zweryfikowana
Nie zadawolone od lustro
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
6 lis 2023
Dzień dobry,
Bardzo nam przykro słyszeć, że lustro nie spełniło Pana oczekiwań.
Czy możemy prosić o bezpośredni kontakt z nami w celu omówienia co dokładnie jest nie tak z lustrem?
Będziemy wdzięczni za informacje.
Pozdrawiamy serdecznie,
ARTFORMA TEAM
27 cze 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
28 cze 2024
Dzień dobry,
Z przykrością zauważyliśmy, że nasze lustro nie spełniło Państwa oczekiwań, jednak nie otrzymaliśmy żadnych szczegółów dotyczących problemów. Czy mogliby Państwo poinformować nas, co dokładnie nie spełniło oczekiwań i jak możemy pomóc?
Będziemy wdzięczni za odpowiedź na nasz adres mailowy.
Z góry dziękujemy i życzymy miłego dnia.
Zespół ARTFORMA
12 cze 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
13 cze 2024
Dzień dobry,
Dziękujemy za Pani opinię. Chcielibyśmy wyjaśnić pewne kwestie związane z procesem składania zamówienia.
Podczas składania zamówienia na naszej stronie internetowej, informacja o braku możliwości zwrotu lustra pojawia się dwukrotnie. Dodatkowo, na ostatnim etapie zamówienia, ten komunikat jest wyraźnie zaznaczony czerwonymi literami, aby upewnić się, że klient zrozumie i zweryfikuje wybraną konfigurację.
W związku z powyższym, chcielibyśmy podkreślić, że nasza polityka dotycząca zamówień personalizowanych i niemożliwości ich zwrotu po realizacji jest jasno i wyraźnie komunikowana podczas procesu zamawiania.
Mamy nadzieję, że to wyjaśnienie pomoże Pani zrozumieć proces zamówienia oraz powody, dla których nie mogliśmy uwzględnić Pani prośby o odstąpienie od umowy.
Dziękujemy za zrozumienie i wybór naszych produktów.
Z wyrazami szacunku,
Zespół ARTFORMA
14 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
15 maj 2024
Dzień dobry, Panie Marcinie,
Zauważyliśmy, że chciał Pan dokonać zmiany w zamówieniu po jego złożeniu. Zgodnie z informacją zamieszczoną na naszej stronie internetowej - dodatkowo wyróżnioną kolorem czerwonym - pragniemy zaznaczyć, że nie jesteśmy w stanie wprowadzać zmian ani anulować zamówienia po jego finalizacji.
Bardzo nam przykro, że według Pana nasza obsługa nie spełnia standardów. Jednakże, podejmujemy wszelkie działania, aby te informacje były przekazywane w sposób czytelny, umożliwiając kupującym podjęcie świadomej decyzji odnośnie wybranej konfiguracji.
Pozdrawiamy serdecznie i życzymy miłego dnia.
Zespół ARTFORMA
7 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
7 maj 2024
Dzień dobry,
Panie Konradzie, zauważyliśmy, że lustro, które Pan otrzymał, nie spełnia Pana oczekiwań, jednakże nie otrzymaliśmy bezpośredniej informacji na ten temat. Czy mógłby Pan skontaktować się z nami pod adresem: hello@artforma.com, abyśmy mogli wspólnie rozwiązać ten problem?
Serdecznie pozdrawiamy,
Zespół ARTFORMA