Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
Najistotniejsza pozytywna opinia
1 lut 2024
Opinia zweryfikowana
Lustro ładne, jednak nie informujecie klienta o kablu na wierzchu tyłu lustra (zdjęcie) przewody z zerwaną izolacja bez oblutowanych końcówek jak by to jakiś amator skręcał w garażu . Brak możliwości schowania kabla co powoduje odstawanie od ściany. Nie dajecie na przewodach kostki do podłączenia za 90gr przez co musiałem jechać do sklepu elektrycznego. Jak za cenę ponad 3 tysiące to spodziewałem się większego profesjonalizmu. Miałem zakupić drugie do przedpokoju ale odstające od ściany mi nie potrzebne.
W odpowiedzi na Państwa komentarz do mojej opinii Trusted Shops muszę przyznać, że odpowiadacie szybko i w bardzo miły sposób. Co jednak do produktu prosicie mnie o zdjęcia lustra tzw. przez Was nazywanego „Premium”. Jakość materiałów wykończeniowych lustra jest żenująca i dotyczy to jego tylnej części, zwykła dykta, zszywki, które kiepsko trzymają i zwykłe dwie prostokątne dziury w tej dykcie na zawieszenie tego lustra - przecież sami doskonale wiecie z jakich materiałów to wykonujecie więc proszę nie udawać tzw. Greka. Folia zabezpieczająca front lustra jest tak mocno przyklejona, że trzeba ją usuwać co najmniej pół godziny, a pod nią na krawędziach lustra I także kiepskiej okleiny ramy resztki kleju lub silikonu. Zdjęcia nic tu nie zmienią. Jedyne co Wam chciałbym wysłać do niechlujnie przyklejone diody led wystające na dolnej krawędzi lustra. I to w żaden rozsądny sposób nie da się obronić. Podsumowując kiepskie materiały, niechlujne wykonawstwo , nazwa produktu „Premium” no i cena Premium - 1899 zł - z tym się akurat zgadzam. W załączeniu w kolejnym e- mailu zdjęcie przyklejonych diod led.
Z poważaniem Wojciech
Kupiłem lustro okrągłe o średnicy 90 cm. Zakup rozszerzyłem o lusterko powiększające. Przy takim rozmiarze lustra umieszczenie go z lewej lub prawej stronie powoduje, że jest ono bardzo wysoko. Korzystanie jest niewygodne. Niższa osoba nie ma szans bez drabinki skorzystać z tego lusterka.
Nie podobało mi się również, że jednego dnia puszczacie w internecie kampanie - Letnia promocja i dajecie zniżkę i tego samego dnia wprowadzacie podwyżkę produktu.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
12 wrz 2024
Panie Dariuszu,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i uwagami. Przykro nam, że korzystanie z lusterka powiększającego w Pańskim przypadku okazało się niewygodne. Rozumiemy, że przy większych lustrach, jak to o średnicy 90 cm, umiejscowienie lusterka może wpływać na komfort użytkowania, szczególnie dla niższych osób, jednak uwzględniona przez nas standaryzacja jest to wglądu i można ta informację uzyskać przed złożeniem zamówienia.
Jeśli chodzi o kwestie związane z cenami, chcielibyśmy zapewnić, że nasze promocje i ceny są starannie zaplanowane w celu zapewnienia jak najlepszej oferty dla naszych klientów. Zmiany cen mogą wynikać z różnych czynników, takich jak koszty produkcji czy zmiany na rynku, jednak zawsze staramy się, aby były one konkurencyjne.
Dziękujemy za Pańskie uwagi i mamy nadzieję, że mimo wszystko będzie Pan zadowolony z zakupionego lustra.
Z poważaniem,
Zespół ARTFORMA
16 sie 2024
Opinia zweryfikowana
W internetowym sklepie dokonuję zakupu . Zaznaczam - zapłać kurierowi . A za dwa dni dostaję informację że zamówienie jest zbyt drogie i muszę przelać pieniądze . Kwota to 5200 zł 🤣🤣🤣 To po co jest podana opcja płatności u kuriera ? Kupiłem w innej firmie . Tej szczerze nie polecam .
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
12 wrz 2024
Panie Krzysztofie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że doświadczenia związane z płatnością nie spełniły Pana oczekiwań.
Chciałabym wyjaśnić, że opcja „zapłać kurierowi” jest dostępna tylko w przypadku zamówień o mniejszych wartościach lub w określonych okolicznościach. W przypadku większych zamówień, takich jak Pana, może być konieczne wcześniejsze dokonanie płatności z powodu polityki płatności naszej firmy.
Rozumiemy, że sytuacja mogła być frustrująca i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Cieszymy się, że znalazł Pan alternatywę, która lepiej odpowiada Pana potrzebom. Doceniamy każdą opinię, ponieważ pomaga nam poprawić nasze usługi.
Jeśli w przyszłości miałby Pan jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, prosimy o kontakt.
ARTFORMA TEAM
22 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
12 wrz 2024
Panie Piotrze,
Dziękujemy za przesłaną opinię. Zauważyliśmy, że negatywna ocena wynika z odmowy przyjęcia zwrotu. Chcielibyśmy uprzejmie przypomnieć, że zgodnie z naszą polityką, zwrot produktów personalizowanych nie jest możliwy.
Dziękujemy za zrozumienie naszych zasad.
Z poważaniem,
Zespół ARTFORMA
14 sie 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu artforma.pl
12 wrz 2024
Panie Przemysławie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, że sytuacja może być frustrująca i chcemy wyjaśnić nasze stanowisko w tej sprawie.
Na zawieszkach lustra umieszczamy wyraźną informację, aby nie montować uszkodzonego produktu na ścianie. Taka sama informacja znajduje się również na pierwszej stronie naszych instrukcji, aby mieć pewność, że każdy klient ją zobaczy przed przystąpieniem do montażu. Niestety, zamontowanie lustra pomimo zauważenia jakichkolwiek wad uniemożliwia nam uznanie reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych, o czym wyraźnie informujemy w naszej polityce.
Nasza decyzja w tej sprawie jest ostateczna i w pełni zgodna z obowiązującymi zasadami. Chociaż rozumiemy Państwa niezadowolenie, prosimy o zrozumienie, że niestosowanie się do instrukcji skutkuje utratą możliwości zgłoszenia reklamacji na uszkodzenia mechaniczne.
Jeżeli mają Państwo dodatkowe pytania lub wątpliwości, jesteśmy do Państwa dyspozycji. Przykro nam, że nasza odpowiedź nie spełniła Państwa oczekiwań, jednak nasze stanowisko w tej sprawie pozostaje niezmienione.
Z poważaniem,
Zespół ARTFORMA
24 lip 2024
Opinia zweryfikowana
Profesjonalna obsługa od początku do końca. Szybka wysyłka, wszystko zgodne z opisem i zdjęciami, lustro zapakowane bez zarzutu. Bardzo polecam!!