Cześć, jestem Gregory!
Mój zespół i ja mamy tylko jedną misję: wyeliminować fałszywe opinie! A wszystko po to, aby zakupy były bezpieczne i bezproblemowe.
Masz pytania lub sugestie dotyczące opinii? Jeśli tak, zapraszamy do kontaktu z nami.
⇪
W jaki sposób opinie pomagają w zakupach w internecie?
Opisy produktów na stronach sklepów internetowych pomagają w wyborze, jednak przed zakupem często szukasz dodatkowych informacji. Sprawdzasz opinie innych klientów, chcesz wiedzieć, czy dostawa jest szybka, jak sklep radzi sobie w razie problemów, jakie są pierwsze wrażenia po otrzymaniu produktu oraz czy rzeczywiście działa on tak, jak obiecuje reklama.
Odpowiedzi znajdziesz w ocenach sklepów internetowych i opiniach o produktach:
Oceny sklepów internetowych pokazują, jak dobra jest jakość obsługi, dostawy i samych produktów.
Łączna liczba opinii i ocena odgrywają ważną rolę, ale warto również przyjrzeć się negatywnym opiniom, aby zobaczyć, jak sprzedawca reaguje w razie problemów.
Opinie o produktach pomagają lepiej je poznać, nawet jeśli nie możesz wziąć ich do ręki.
Ułatwia to znalezienie produktu, który spełnia Twoje wymagania.
Ułatwia to znalezienie produktu, który spełnia Twoje wymagania.
⇪
Dlaczego mogę polegać na opiniach w Trusted Shops?
To proste: w Trusted Shops kupujący mogą wystawiać opinie tylko dla produktów, które faktycznie zakupili. Daje to pewność, że te opinie są oparte o rzeczywiste doświadczenia, niezależnie od tego, czy opinia dotyczy produktu czy sklepu. Nad wiarygodnością opinii pracuje zespół wewnętrznych ekspertów.
Numer transakcji
Pierwszy krok do autentycznych opinii? Rygorystyczne kryteria akceptacji. Dlatego Trusted Shops wyświetla w systemie tylko opinie posiadające unikalny numer referencyjny. Oznacza to, że jeżeli nie było rzeczywistego zakupu = nie ma opinii! Dzięki temu możesz mieć pewność, że czytasz tylko opinie osób, które naprawdę kupiły produkt lub korzystały z usługi.
Prawdziwi klienci
Każda opinia jest przypisywana do klienta. W większości przypadków wystawienie opinii jest możliwe tylko w przypadku otrzymania zaproszenia, a opinia jest jednoznacznie powiązana z konkretną osobą i jej adresem e-mail.
Zespół weryfikacyjny
W przypadku nieprawidłowości i zgłoszonych opinii eksperci z naszego zespołu weryfikacyjnego sprawdzają dane opinie i podejmują decyzję o dalszym postępowaniu. Oznacza to, że wszelkie próby manipulacji są wykrywane odpowiednio wcześnie. Nieprawdziwa opinia lub opinia o innej niezgodnej z prawem treści zostanie natychmiast usunięta.
Strategia zerowej tolerancji
Trusted Shops oznacza zaufanie w internecie. Dotyczy to również naszego systemu opinii. W tym celu Trusted Shops stosuje strategię zerowej tolerancji, w przypadku której wyświetlane są tylko zweryfikowane opinie. Tylko w ten sposób opinie zapewniają wiarygodną orientację podczas zakupów online.
⇪
Gdzie mogę znaleźć opinie?
Każdy sklep sam decyduje, jak i gdzie wyświetla opinie. Najlepiej, jeśli gwiazdki są od razu widoczne w wynikach wyszukiwania Google i na każdej stronie sklepu. Wystarczy, że spojrzysz na gwiazdki i ocenę łączną, a żeby dowiedzieć się więcej, możesz sprawdzić opinie na stronie.
Przeczytaj opinie innych kupujących
Widżet Trusted Shops umożliwia szybkie sprawdzenie opinii na każdej stronie sklepu. Wystarczy go kliknąć, aby otworzyć okienko z dodatkowymi informacjami.
Wszystkie informacje na profilu opinii
Kliknięcie gwiazdek oceny w tym oknie spowoduje otwarcie profilu opinii ze wszystkimi ocenami sklepu internetowego.
⇪
Jak wystawić opinię?
Możesz dodać opinię o sklepie lub produkcie tylko po złożeniu zamówienia. Otrzymasz wówczas prośbę o opinię w wiadomości e-mail. Możesz też dodać opinię w swoim profilu klienta.
Prześlij opinię pocztą e-mail
Wkrótce po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do formularza oceny.
Możesz w nim ocenić dany sklep internetowy w kategorii „dostawa”, „towary” i „obsługa klienta”, przyznając od 1 do 5 gwiazdek, jak i opisać własnymi słowami swoje doświadczenia.
Prześlij opinię z poziomu swojego konta klienta
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem Trusted Shops korzystającym z Ochrony Kupującego wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto i klikniesz „Oceń teraz” przy wyświetlanych zamówieniach.
⇪
