higienaserwis.pl

Opinie:

Dzień dobry, dziękujemy za komentarz. Proszę wziąć pod uwagę, że przekierowanie lub zmiana terminu dostarczenia paczki następuje na stronie przewoźnika, a nie na stronie higienaserws.pl Bardzo nam przykro, że napotkał Pan trudności. Nr listu przewozowego przychodzi do klientów z chwilą odebrania paczki przez kuriera DPD z naszego magazynu. Mam nadzieję, że w przyszłości portal usług kurierskich zadba o przejrzystość i łatwość w dokonywaniu zmian. Dziękujemy za zakupy i życzymy miłego użytkowania zakupionego produktu. Jeśli w czymś możemy pomóc to serdecznie zapraszamy do kontaktu.

Dzień dobry, Szanowna Pani, dziękuję za komentarz. Chciałam się odnieść do terminu realizacji zamówienia. Zamówienie weszło do nas 25.04 po godzinie 15.00. (czwartek). Towar zamówiony przez Panią był na magazynie dostępny, ale z uwagi na wadę fabryczną jednego dozownika, nie chcieliśmy wysyłać go do Pani. Wysłaliśmy maila w dniu 26 kwietnia, z informacją, że po skompletowaniu zamówienia towar zostanie wysłany. Nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi od Pani na naszą wiadomość. Również w zamówieniu nie było informacji o potrzebie pilnej realizacji. W poniedziałek 29 kwietnia otrzymaliśmy nową dostawę. Dozowniki przyjechały, jednak nadal nie były one wg. nas w idealnym stanie. Wówczas, skontaktowaliśmy się z Panią telefonicznie i po wysłaniu do Pani zdjęć zaakceptowała Pani jakość dozownika. Całe zamówienie odebrała Pani w dniu 2 maja. Mam nadzieję, że produkty spełniły Pani oczekiwania i ładnie się prezentują. Rozumiem Pani rozgoryczenie po otrzymaniu maila od nas, jednak w trosce o zadowolenie klienta z jakości towaru woleliśmy wysłać Pani dozownik bez wady. Życzymy udanego użytkowania dozowników i jeszcze raz dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Mam też nadzieję, że dodatkowy rabat i upominki były dla Pani miłym akcentem.