Kimchi.pl

Opinie:

Dzień dobry, bardzo nam przykro, że paczka nie dotarła do Pana w stanie nienaruszonym. Wygląda na to, że doszło do uszkodzenia w transporcie. Przepraszamy za niedogodności, niestety nie mamy jednak wpływu na pracę firmy kurierskiej, dlatego zawsze zachęcamy do zgłoszenia tego faktu firmie kurierskiej i skorzystania z przysługującego prawa do reklamacji usługi. Być może udało się Panu zgłosić uszkodzenie paczki do Orlenu? Jako nadawca, na odebraną przesyłkę możemy złożyć reklamację tylko w przypadku złożenia Zrzeczenia odbiorcy na rzecz nadawcy przesyłki. 27 marca, dzień po otrzymaniu zgłoszenia od Pana, wysłaliśmy do Pana wiadomość w sprawie zamówienia, niestety nie otrzymaliśmy jednak odpowiedzi zwrotnej. Prosimy o informację, jeśli doszło do uszkodzenia otrzymanego produktu. W takim wypadku zawsze służymy pomocą i zaproponujemy dogodne rozwiązanie dla zaistniałego problemu. Jeżeli chodzi o zasugerowaną krótką datę przydatności dla produktu, również prosimy o dodatkowe informacje w tej sprawie. Pozdrawiamy i mamy nadzieję, że uda się jeszcze nawiązać pozytywny kontakt w tej sprawie.

Dzień dobry. Przykro nam, że postanowił Pan wystawić negatywną opinię pomimo, iż złożone zamówienie zostało zrealizowane planowo i bez komplikacji. Zamówienie wpłynęło do nas w sobotę 14 października. Zgodnie z informacjami zawartymi w Warunkach dostawy, zamówienia w naszym sklepie realizowane są w dni robocze. W poniedziałek 16 października paczuszka ruszyła już w drogę do Paczkomatu, a we wtorek 17 października od godziny 10:00 oczekiwała już na odbiór w wybranym przez Pana punkcie. Opinia została wystawiona dzień później - 18 października, po czym przesyłka została odebrana. Być może doszło tu do nieporozumienia, dlatego w razie wszelkich wątpliwości zawsze zachęcamy Państwa do kontaktu mailowego pod adresem: sklep@kimchi.pl. Od poniedziałku do piątku w godz. 7:00 - 15:00 jesteśmy dla Was dostępni także telefonicznie pod numerem: 22 266 86 81. Pozdrawiamy!