decofire.pl

Opinie:

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. Kupujący będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. W sytuacji, gdy produkt został rozpakowany z oryginalnego opakowania i użyty, sprzedawca klasyfikuje taką sytuację jako zwrot używanego towaru. Komisja Europejska precyzuje, na czym polega sprawdzenie zakupionego produktu w celu potwierdzenia jego cech i funkcjonalności: nabyty przedmiot sprawdzić i użyć można jedynie w takim zakresie, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym. W sklepie stacjonarnym nie mógłby Pan zagotowywać wody w czajniku, więc sprawdzenie działania produktu wykracza poza dozwolone ramy w przypadku chęci odstąpienia od umowy sprzedaży. W przypadku produktu niedziałającego, należy zgłosić chęć reklamacji. W sytuacji, kiedy chce Pan mimo wszystko odstąpić od umowy sprzedaży, nie możemy zaoferować rozpakowanego i użytego produktu innemu klientowi jako produkty nowy. Czajnik zostanie przeznaczony na ekspozycję w niższej niż katalogowa cenie, jako produkt używany. Kwota do zwrotu dla Pana zostanie pomniejszona o 10% wartości czajnika.

W paczce była delikatnie uszkodzona niewielka plastikowa część. Przesyłka była zapakowana oryginalnie przez producenta i nie jest wskazane weryfikowanie zawartości, wówczas jako dystrybutor mogliśmy otrzymać z kolei uwagę, że klient dostał produkt rozpakowany. Niestety fizycznie nie jesteśmy w stanie sprawdzać każdej przesyłki przed jej wysyłką.

Czy możemy prosić o szczegóły dotyczące niskiej oceny, abyśmy mogli odnieść się do tego komentarza?

Czy możemy prosić o szczegóły dotyczące niskiej oceny, abyśmy mogli odnieść się do tego komentarza?