8a.pl

Opinie:

Towar kupiłem z odbiorem w sklepie więc bez opcji zwrotu. Pompka Thermarest Mini Pump okazała się niewypałem. Mimo, że w opisie napisano, ze napompuje regular w 3 minut, nie zrobi tego nawet w 15. Poszedłem do sklepu i mówię, że zwrócić nie mogę ale w takim razie chcę skorzystać z rękojmi z żądaniem zwrotu środków. Pan w sklepie zasłonił się wewnętrznym regulaminem i powiedział, ze przy rękojmi mogę co najwyżej dostać prawo wykorzystania śordków w 30 dni w ich sklepie. Jaja k...wa jakieś. I to ma być profesjonalny sklep? Zmuszony mnie do zgłoszenia reklamacji w ramach gwarancji. Kpiny. Domyślam się, że człowiek nic nie winny ale firma jako taka ma w bani prawa konsumenta. Stanowczo odradzam zakupy tutaj. Sprawę zaś adresuję do UOKiK.

Zamówienie nie zostało zrealizowane od 23 stycznia. W dniu wczorajszym (sobota) próbowałem ustalić status, ale BOK nie działa w soboty, a chatbot nie potrafi pomóc w takiej sprawie. W dniu wczorajszym udałem się do salonu w Katowicach (przejażdżka 60 km i 1 h z Częstochowy w jedną stronę) i nic nie dowiedziałem się oprócz tego, że centrala zapomniała o tym zamówieniu. Czekam na realizację zamówienia.

Niestety jestem totalnie rozczarowany współpracą z 8a.pl Moja żona upatrzyła sobie kurkę Marmot Montreaux Navy Blue w rozm.M i poprosiła mnie abym jej kupił na urodziny, podesłała mi linka i poprosiła o pilne zamówienie. Najpierw upewniłem się, że wybrany model/rozmiar jest dostępny (odświeżyłem stronę 3 razy). Po czym natychmiast złożyłem zamówienie (P1602450584), i opłaciłem poprzez serwis PayPo (odroczona płatność na 30 dni, nawiasem mówiąc świetna opcja) dodatkowo skorzystałem z kodu rabatowego, który dostałem po zapisaniu się do newslettera z 8a, nieduży rabat bo 50 zł ale zawsze coś. Jakie było moje ogromne zdziwienie gdy następnego dnia po około 18-tu godzinach dostałem emaila, że sklep anulował moje zamówienie. W ramach rekompensaty dostałem owszem kod rabatowy 10% ale niesmak pozostał ogromny. Zwłaszcza, że: - poinformowałem sklep, że w momencie składania zamówienia towar miał status dostępny i z łatwością go dodałem do koszyka i opłaciłem - poinformowałem sklep, że nie przyjmuje do wiadomości informacji, że "...nie posiadamy już kurtki Marmot Montreaux Coat - midnight navy, M. Środki zwrócimy w takiej samej formie..." - dalej prosiłem o wyjaśnienie co właściwie się wydarzyło i jak mogą wyjść z tego z twarzą i po dżentelmeńsku, na co dostałem odpowiedź: "Przeprowadziliśmy inwentaryzację na naszym magazynie, w wyniku której okazało się, że nie posiadamy już wybranego produktu..." - ponieważ dalej mnie nie satysfakcjonowało rozwiązanie zaproponowane przez sklep a szczególnie podkreślałem, że kurtka była na prezent dla żony więc (mając doświadczenie w customer service i claim service) poprosiłem/spytałem czy nie mogą domówić tej kurtki u swojego dostawcy Marmot aby przyszła z najbliższą dostawą - i tutaj sklep nadal pozostawał nieugięty gdyż odpisali, że: "Przekazaliśmy zapytanie o możliwość sprowadzenia kurtki, jednakże dział zaopatrzenia odpowiedział, że nie mamy możliwości sprowadzenia produktu..." Jestem totalnie zniesmaczony bo dla mnie to katastrofa. Dodatkowo co było dla mnie ogromnym zaskoczeniem w żadnym emailu do mnie nikt nigdy się nie podpisał, tak jak bym rozmawiał z botem... Słabo, bardzo bardzo słabo... po całej akcji ktoś stojący z boku może zadać pytania -czy naprawdę mają taki bałagan w magazynie, że dochodzi do takich sytuacji? -czy może była jedna sztuka na stanie i kilka osób kliknęło zakup a jak się nazajutrz zorientowali to wysłali może temu kto kupił w normalnej cenie nie korzystając z rabatu? -czy naprawdę nie można było jej domówić u Marmota w centrali aby dotarła z kolejną dostawą, bo chyba współpraca z Marmotem nie jest incydentalna tylko stała?

Numer zamówienia: P0393940857 Kupiłem na prezent damską bluzę termoaktywną Icebreaker 300 MerinoFine Polar LS Half Zip. Produkty firmy Icebreaker są bardzo drogie i mają reprezentacyjne opakowanie godne tej ceny. Osoba, która ma być obdarowana używa już wyroby tej firmy, wie, więc jak wyglądają nowe produkty Icebreaker. Bluza, którą kupiłem jest szczególnie droga. Nie została opakowana w tradycyjne sztywne pudełko. Przyszła bardzo wymięta, wygnieciona, zapakowana jedynie w zwykłą foliową torebkę i nie bardzo wygląda na nowy produkt. Przy tej cenie! Spróbujcie uratować sytuację, przyślijcie odpowiednie nowe firmowe pudełko zapakowane tak aby nie zostało pogniecione w transporcie! Będę próbował bluzę odpowiednio ułożyć maskując pogniecenie. Tak jak jest obecnie, rzecz nie nadaje się na prezent. W sumie postępujecie nie do końca uczciwie, mam zmartwienie, tracę czas – powinniście uprzedzić, że nie jest to pełnowartościowy produkt. A ja zostawiłem u Was przez wiele lat już sporo grosza. Pozdrawiam Włodzimierz Kucharczyk

Poświęciłam czas na wybranie rzeczy i będąc już w koszyku zdecydowałam się na rezerwację i odbiór w sklepie. To był czwartek, zależało mi na odbiorze w sobotę (przed majówka). W piątek po południu zostałam poinformowana, że zarezerwowałam za dużo rzeczy jednego rodzaju, a do sklepu można zamówić tylko 2 sztuki. Do wyboru miałam zrezygnować z części zamówienia lub wysłać zamowienie do domu, ale ponieważ już było za późno zamówienie zostałoby wysłane dopiero w poniedziałek. Zero elastyczności i brak dotrzymywania obiecanych na stronie terminów. Po prostu strata czasu…

Niby wszystko pięknie niby wszystko ładnie. Zamówione rzeczy przyszły szybko i co istotna pasowały. Na zakupy miała zostać wystawiona faktura, która niestety z mojej winy została wystawiona na stare dane mojej firmy. I tu zaczynają się problemy. Kontakt z 8a praktycznie niemożliwy. Na maile odpowiadają z tygodniowym opóźnieniem, o ile w ogóle. Na przesłaną do nich notę korekcyjną nie otrzymałem do tej pory odpowiedzi a wysłałem ją dwukrotnie. Prawidłowej faktury zresztą też nie otrzymałem. Podsumowując. Jeśli ktoś lubi się pstrykać z firmą polecam innym nie.

Zamówiłam kurkę, Która okazała się za duża. Zwróciłam ją Otrzymałam potwierdzenie zlecenia zwrotu (polecenie wydane w piątek) przez T-pay, dobudzisz nie mam pieniędzy na koncie. Gdy płacę - pieniądze są zdejmowane z konta natychmiast - wiec to nie budzi mojego zaufania. Tym bardziej że również w piątek kupiłam następną kurtkę w sklepie stacjonarnym. Nie budzi zaufania ta sytuacja. Jednak z drugiej strony proces zamówienia, zwrotu i rezerwacji kolejnej kurtki w sklepie stacjonarnym w Warszawie przebiegał bardzo sprawnie.

Obsługa w sklepie bardzo słaba, małe zainteresowanie klientem to kwestia, która towarzyszy marce 8a praktycznie od początku jej powstania i niestety niewiele się zmienia. Są w Państwa zespole świetni sprzedawcy, uprzejmi kompetentni, służący radą - niestety są w zdecydowanej mniejszości. Głównie można spotkać takich sprzedawców, którzy są głównie zajęci sobą, udają że nie widza klienta a jak już uda się o coś zapytać to sposób odpowiedzi pozostawia wiele do życzenia. Czas to zmienić 🙂

Po pierwsze sprzedajecie towar po zwrocie a nie ma w ogłoszeniu o tym ani słowa. Po drugie osoba sprawdzająca zwrócony towar dała ciała bo towar był uszkodzony. I taki towar zapakowaliście i wysłaliście do mnie. Żenada. Mam jechać w góry w piątek i mam zepsuty czekan. Ten czekan to North-X Ice Salewy. A uszkodzenie to ukręcona śruba przy pomocy której mocuje się głowice do styliska. Mam nadzieję że szybko i sprawnie wyślecie nowy towar.

Nie polecam. Mają problem ze swoim regulaminem. Kupiłem niewłaściwy rozmiar, zgodnie z regulaminem zwróciłem. W 12 dniu od otrzymania zwrotu pani zapewniała, że wszystko na dobrej drodze i zlecono zwrot pieniędzy. Tydzień po tym zapewnieniu szukali czy przesyłka została zwrócona. SŁABO. Na szczęście udało się. Aż strach pomyśleć jaka będzie reakcja w trudniejszej sprawie inreklamacjintowaru.

Należałoby chyba usprawnić system ponieważ produkt który zakupiłem był dostępny a w rzeczywistości okazało się że zamówienie zostało anulowane ponieważ brak produktu nastąpił zwrot kosztów. Bardzo się cieszyłem z tego zakupu i oczekiwałem niestety nie doczekałem się, po 4 dniach dowiedziałem się że produkt jest niedostępny.