louis.plOpinie:
Opinie (1149) w ciągu ostatnich 12 miesięcy Opinie łącznie (3315)
Bardzo dobry
Najistotniejsza pozytywna opinia
1 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Całkiem sprawnie poszło z zamówieniem kilku kasków. Kaski dobrze zabezpieczone do transportu. Odejmuje gwiazdkę za brak języka polskiego w niektórych momentach.
Czytaj dalej
Najistotniejsza negatywna opinia
24 wrz 2024
Opinia zweryfikowana
Kupiłem z louis.pl ładowarkę Ctek cs free. W zakresie dostawy była 'solidna torba do przechowywania' (screen). Płacąc za towar zawarłem umowę na dostawę produktu zgodnie z zakresem dostawy. Torby nie dostałem w przesyłce... Tłumaczą się błędem i brakiem dostępności. Sorry Louis, ale to nie jest mój błąd... a torba jest dostępna więc kolejny niesmak obsługi:
https://www.louis.pl/pl/ctek-cs-free-bag-etui-ochronne-10050584?filter_article_number=10050584
- sprzedają towar niezgodny z opisem i zawartą umową,
- nie potrafią wywiązać się z umowy i dostarczyć brakujący towar,
- brak obsługi klienta w języku polskim,
- Najlepsza Obsługa Klienta Louis to tylko napis na stronie www,
- nie potrafią przyznać się do błędu i zrekompensować pomyłki.
- do momentu wystawienia opinii nie przesłali brakującej torby mimo iż była
dostępna
TAK NIE DZIAŁA LIDER W BRANŻY!
KLIENCI, CZYTAJCIE OPISY!
Czytaj dalej
Opinie nt. sklepu louis.pl
13 lis 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
9 lis 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
9 lis 2023
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
4 gru 2023
Opinia zweryfikowana
New goods, but in an old box (??)
Thank you for the shipment.
The boots received are rather ok. However, I am dissatisfied with the fact that the boots, which were supposed to be new, were sent to me in an old box that had certainly been opened before - the handle had been torn off. This is incomprehensible to me, considering the fact that the boots were supposed to be new. It is not normal that new boots are not packed in the factory box, unless they are exhibition items or have already been returned once, but the seller did not inform about this.
Since these were supposed to be shoes as a gift, it irritates me even more.
A view of the shoes with the box is attached in the photos. The date on it is 06/2021.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
5 gru 2023
Dziękujemy za recenzję.
Przepraszamy, że pudełko zostało dostarczone we wspomnianym stanie. Niestety musieliśmy użyć innego pudełka i liczymy na wyrozumiałość.
Z wyrazami szacunku.
Zespół Louis
12 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Geschäft: Zweimal beschädigte Helme erhalten
Ich bin enttäuscht von meiner Erfahrung mit Ihrem Geschäft. Ich habe zweimal einen beschädigten Helm erhalten, und beide Male handelte es sich um denselben beschädigten Helm, den ich zuvor zurückgeschickt hatte. Trotz meiner Reklamationen und meines Zeitverlusts von insgesamt drei Wochen haben Sie mir keine angemessene Entschädigung angeboten oder mir eine Ermäßigung gewährt.Es ist bedauerlich, dass ich als Kunde nicht die Qualität und den Service erhalten habe, den ich erwartet habe. Ich kann Ihr Geschäft leider nicht weiterempfehlen
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
15 kwi 2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihnen defekte Ware zugesandt wurde und bitten vielmals um Entschuldigung für diesen Einzelfall. Leider haben wir von diesem Modell auch keinen weiteren Helm lagernd, so dass wir auch keinen Ersatz zusenden können.
Wie telefonisch besprochen, werden wir Ihnen per Email ein Ersatzangebot zukommen lassen.
Viele Grüße ...
Ihr Detlev Louis Team
15 mar 2024
Opinia zweryfikowana
Dramat!
Przy złożeniu zamówienia nie ma miejsca na NIP firmy. Dostałem fakturę z nazwą firmy ale bez NIP. Wysłałem wiadomość na maila z prośbą o poprawieniu faktury, pracownik sklepu poradził wrócić zakup i kupić ponownie żeby dostać nową fakturę. Rewelacyjne rozwiązanie tematu!
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
18 mar 2024
Thank you for your review.
Unfortunately, it is not possible to change an existing invoice.
For future orders, we therefore ask you to enter the NIP in the "Additional" field.
Best regards
Your Louis Team
18 mar 2024
Opinia zweryfikowana
Pierwszy kask używany, drugi uszkodzony
Zamówiłem kask zachęcony dobrą ceną. Gdy otrzymałem zamówienie okazało sie że kask jest używany, brudny oraz z zamontowanym pinlock. Brak oryginalnego pudełka. Zgłosiłem chęć wymiany na nowy. Po tygodniu otrzymałem kask. Tym razem nie było oznak użytkowania, lecz w zestawie nie było pinlock oraz kask posiadał dziurę zaklejoną silikonem przy mocowaniu spoilera. Ostatecznie zrezygnowałem z towaru.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
18 mar 2024
Thanks for rating us .
We are sorry for this inconvenience, the goods are usually always verified before we send them.
24 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Podawać ceny w euro jeśli produkty są sprzedawane w euro. Gdyż wprowadza to klienta w błąd jeśli płaci się karta kredytowa bank pobiera opłatę. Oczywiście opłata za przewalutowanie nie jest wina sklepu, ale jeśli była by cena w złotkach nie było by dodatkowy opłat dla klienta
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
5 cze 2024
Dziękujemy za wycenę.
Celowo pokazujemy cenę w Sloti, aby lepiej zrozumieć cenę zakupu.
Fakt, że w tym momencie obciążamy w EUR, wynika po prostu z faktu, że nasz bank znajduje się w Niemczech.
Pozdrowienia od zespołu Detlev Louis
21 gru 2023
Opinia zweryfikowana
Niestety paczka nie dotarła, DHL nie wywiązała się z zadania mimo próśb i kontaktu z kurierem z mojej strony.
Co najlepsze druga paczka dotarła stąd niezrozumiała jest dla mnie sytuacja.
Liczę na zwrot pieniędzy za niedostarczona paczkę.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
21 gru 2023
Dziękujemy za opinię.
Według śledzenia przesyłek DHL, paczka została odrzucona. Jak tylko otrzymamy paczkę z powrotem, będziemy
zwrócimy kwotę zapłaconą kartą kredytową. Pozdrawiam.
Twój zespół Louis
MH
Marek H.
Płońsk
28 mar 2024
Opinia zweryfikowana
rozpatrywanie zastrzeżeń i reklamacji dotyczących dostawy, a szczególnie czas.
Pomoc fachowym doradztwem technicznym w doborze części i oprzyrządowania do motocykla
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
3 kwi 2024
Thank you for your review.
You ordered from us on 15.03.2024, according to DHL the parcel was delivered on 19.03. - a really good delivery time for a delivery from Germany to Poland.
If you have any technical questions or problems with the delivery or similar, please contact us (we are really happy to help).
Greetings from Hamburg - Your Detlev Louis Team
21 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Zakup kasków Schuberth
Pomimo zwrócenia uwagi, że na stronie są artykuły oznaczone jako dostępne po wybraniu okazywało się, że jednak nie są. Taka sytuacja trwała prawie tydzień.
Zgłoś opinię
22 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
The package came completly destroyed. For a 500+ e jacket I was awaiting better packeging and protection. Luckily the content was intact.
Zgłoś opinię
15 maj 2024
Opinia zweryfikowana
W ogłoszeniu jest podany rozmiar XL 61-62cm a w rzeczywistości na kasku jest rozmiar 60-61cm i tego centymetra mi brakuje.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
22 maj 2024
Dziękujemy za opinię.
Żałujemy, że kask ostatecznie nie jest dla Ciebie odpowiedni. Prosimy o bezpłatny zwrot nowego i nieużywanego kasku. Odpowiednią etykietę zwrotną można wygenerować za pomocą poniższego łącza.
https://www.louis.eu/en-eu/service/rund-ums-einkaufen/ruecksendung-reklamation#ruecksendung
Duży wybór (również przecenionych) kasków można znaleźć pod poniższym linkiem >>>
https://www.louis.eu/en/catalog/offers?_t=1716357111321&categoryKey=m-150&ipp=48&page=1&sort=recommendation&viewMode=grid
Pozdrowienia od zespołu Detlev Louis
19 lut 2024
Opinia zweryfikowana
Kufer przyszedł w żaden sposób nie zabezpieczony. Wrzucony w za duże pudełko przez co całą drogę się obijał.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
20 lut 2024
Dziękujemy za recenzję.
Przepraszamy za brakujące opakowanie zewnętrzne wewnątrz paczki i przekażemy wiadomość do naszego działu logistyki w celu ich zminiaturyzowania.
Następnym razem pójdzie lepiej - dziękujemy za zaufanie i pozdrawiamy!
Zespół Louis
10 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Dzien dobry,
w przesyłce była jakiś plastik do motocykla - nie to co zamowiłem, przesyłka odesłana
pozdr,
/M
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
13 maj 2024
Dziękujemy za recenzję.
Przepraszamy za błąd w wysyłce. Prosimy o ponowne zamówienie produktu za pośrednictwem naszego sklepu internetowego po potwierdzeniu zwrotu po otrzymaniu,
Serdeczne podziękowania i pozdrowienia od zespołu Detlev Louis
6 cze 2024
Opinia zweryfikowana
Słaby kontakt z obsługą firmy, po telefonie na infolinię czas oczekiwania na kontakt prawie tygodniowy.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
6 cze 2024
Thank you for your review. We are sorry for the long delivery time. We try to hand over the packages to DHL as quickly as possible, but complications can of course arise along the way.
17 lut 2024
Opinia zweryfikowana
The item is lost.
I paid 40€ for my product, but it was not delivered. the money was not returned. The item is lost.
Zgłoś opinię
13 lis 2023
Opinia zweryfikowana
Wysłałem do was kask do naprawy. Szyba w dalszym ciągu sama się zamyka przy lekkim ruchu głową.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
14 lis 2023
Bardzo żałujemy, że naprawa nie została przeprowadzona w sposób zadowalający i prosimy o ponowne przesłanie nam kasku wraz z odpowiednimi paragonami.
Prosimy również o podanie następującego numeru e-mail: DL-2970705.
Liczymy na wyrozumiałość i serdecznie pozdrawiamy!
Zespół Louis
29 cze 2024
Opinia zweryfikowana
Oferowany wizjer nie pasował do wskazanego w opisie kasku. Nie było możliwe jego zamontowanie.
Zgłoś opinię
1 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Dostałem tylko część zamówienia a na temat drugiej części nie otrzymałem żadnej informacji
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu louis.pl
3 kwi 2024
Thank you for your review.
Unfortunately, the second part of your order was stuck due to an error in our accounting department.
Further processing of the order has now finally been authorised, and you will soon receive an outgoing parcel confirmation by e-mail.
We would like to apologise for this disappointing delay.
Greetings from Hamburg - Your Detlev Louis Team