Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
Najistotniejsza pozytywna opinia
12 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Kupiłam dwie sukienki. Jedna rozmiar 44, moglaby być trochę większa, druga 46 za wielka.
Wolałbym kupować w sklepie stacjonarnym. Niestety w Częstochowie takiego nie ma.
Znam firmę od wielu lat i byłam zadowolona z fasonów, kroju i jakości materiałów.
Do tej pory mam czarną spódnice, długość za kolano z kieszeniami i ozdobnymi przeszyciami.
Sukienka okazała się inna niż na zdjęciu na stronie sklepu. Otrzymałam wytłumaczenie, że faktycznie na początku, ta sukienka miała inaczej wyglądać, ale zmieniono koncepcje. Ale zdjęciem na stronie sklepu wprowadzono klienta w błąd. Jako rekompensatę otrzymałam propozycje rabatu 10 % na kolejne zakupy, aż 10 % (!), kpina. Zawiodłam się, nie tego oczekiwałam po marce, która przypisuje sobie renomę, a realizuje praktyki rodem z "temu".
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
Opinie nt. sklepu makalu.com.pl
Filtruj
Opinia
Sortuj
Trafność
13 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Kiepski materiał
Kupiłam ostatnio u Państwa całą nową serię topów, kiedy przyszły były piękne. Myślę sobie materiał pierwsza klasa… do czasu, gdy nie uparłam topu… jakby woda z niego zmyła jakąś warstwę ochronna i po praniu materiał stał się chudszy (dosłownie) stracił blask i zaczął się gnieść. Jeśli z kolejnym topem stanie się tak samo na pewno to zareklamuje, wszak Wasze topy kosztują sporo.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu makalu.com.pl
15 kwi 2024
Droga Klientko, dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem z naszymi produktami. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie napotkała Pani z materiałem po praniu. Podejmiemy wszelkie działania, aby rozwiązać tę sytuację i sprawdzić przyczynę.
Pozdrawiamy serdecznie, Makalu.
18 sty 2024
Opinia zweryfikowana
Ok
Po zakupie płaszcza, który miał naszyte inne metki, niż deklarowano w opisie aukcji w sklepie internetowym, odesłaniu go i dostarczeniu jeszcze raz tego samego produktu- miałam skrajnie negatywną opinię o sklepie. Jednak późniejszy kontakt z obsługą oraz wyjaśnienie sytuacji i przyznanie się do błędu pozwala mi zmienić swoja ocenę z 1 na 3 gwiazdki.
Zgłoś opinię
23 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Dostaję prośbę o opinię, chociaż nie otrzymałam jeszcze zamówienia. Nawet informacji, kiedy zostanie dostarczone. W wielu sklepach ta wysyłka jest organizowana znaczenie szybciej. Tymczasem w Makalu jest po kilku dniach status „przyjęta do realizacji”, a mimo tego otrzymuję mejla z próbą o ocenę. To mało profesjonalne,
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu makalu.com.pl
25 kwi 2024
Droga Klientko, dziękujemy za wyrażenie swojej opinii. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z opóźnieniem w dostawie i brakiem informacji na temat terminu jej realizacji. Po weryfikacji Pani zamówienia potwierdzamy, że zostało ono wysłane zgodnie z naszym harmonogramem wysyłek do salonów, które odbywają się we wtorki i czwartki. Wysłaliśmy Pani zamówienie 3 dni robocze po jego złożeniu. Bardzo doceniamy Pani opinię i uwagi, które uwzględnimy w naszej pracy.
Pozdrawiamy serdecznie, Makalu.
20 gru 2023
Opinia zweryfikowana
Zamiany towar wysyłany jest bardzo szybko. Jeśli natomiast chodzi o zwrot to koszmar. Na zwrot pieniedzy czeka się bardzo długo co jest nie stosowane w innych sklepach gdzie pieniądze zwracaną są prawie natychmiast. Wiem , że regulamin przewiduje 14 dni ale to stanowczo za długo.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu makalu.com.pl
3 sty 2024
Szanowna Klientko, Bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią. Zależy nam na tym, aby proces zwrotu przebiegał jak najsprawniej, i podejmiemy dodatkowe starania w celu skrócenia tego czasu. Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zakupy oraz konstruktywną opinię, która pomoże nam podnieść jakość obsługi.
Pozdrawiamy serdecznie, Makalu.
3 lut 2024
Opinia zweryfikowana
Produkt nie ma nic wspólnego z widocznym na zdjęciu
Sukienka widoczna w ogłoszeniu sprzedaży a sukienka ktora faktycznie dostalam to mam wrażenie dwie zupełnie różne sukienki. Poza tym nie wiem na kogo ona mogła być dobra. Na mnie jest jednocześnie za duza I za mala. Niemożliwe? Tez tak myslalam.
Zgłoś opinię
27 mar 2024
Opinia zweryfikowana
Otrzymałam sukienkę. Przy guziku na rękawie zauważyłam, że jest podszyte z lewej strony materiałem gdyż przy guziku jest dziurawa dzianina. Skandal wybrakowany towar. Nic nie było w opisie, że jest dziura przy guziku w rękawie!!!!
Zgłoś opinię
11 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Stan produktu pozostawia wiele do życzenia.
Materiał sukienki był zmechacony, miejscowo zaplamiony, w ok. suwaka były uszkodzone nitki.
Jestem rozczarowana, że towar w takim stanie firma wysyła do klienta.
Zgłoś opinię
3 paź 2023
Opinia zweryfikowana
Zamówienie złożone i czekam … dopiero…
Zamówienie złożone i czekam … dopiero po zapytaniu z mojej strony okazało się, że towar na stronie można było kupić a kiedy miał być pakowany okazało się , że go nie ma dostępnego.
Zgłoś opinię
2 paź 2023
Opinia zweryfikowana
Nie odpowiada mi materiał, ani fason zamówionego produktu. Wg mnie produkt był słabo opisany i pokazany na stronie sklepu. Ponadto długo czekałam na realizację zamówienia.
Zgłoś opinię
2 mar 2024
Opinia zweryfikowana
W potwierdzeniu zamówienia nie podano zamówionych produktów, w ogóle nie wynika z niego co zostało zamówione.
Krótki termin zwrotu.
Na plus możliwość zwrotu do paczkomatu.
Zgłoś opinię
21 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Pierwsze zakupy. Jakość materiału +cena +jakość sprzedaży +duży rozmiar +krój - /+. Akceptowalny nie idealny. Spodni nie odesłałam. Będę nosić. Zainteresowałam się firmą
Zgłoś opinię
12 mar 2024
Opinia zweryfikowana
Materiał sukienki jest dosyć sztywny jak na wiskozę. Źle są wszyte kieszenie w połączeniu z gumkami w pasie powodują, że sukienka się deformuje po bokach i odstaje.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu makalu.com.pl
18 mar 2024
Droga Klientko, bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią na temat naszych produktów. Przykro nam, że produkty nie spełniły Pani oczekiwań. Zapewniamy, że podejmiemy działania w celu rozwiązania tych problemów i poprawy elementów, na które zwróciła Pani uwagę.
Pozdrawiamy serdecznie, Makalu.
4 mar 2024
Opinia zweryfikowana
Od tygodnia czekam na realizację dostawy i nie mam odpowiedzi. Przy próbie kontaktu jest cisza i brak odpowiedzi na korespondencję
Zgłoś opinię
5 mar 2024
Opinia zweryfikowana
Zbyt długi czas oczekiwania na przesyłkę, to odstraszy klientki jeśli w innym sklepie są w stanie zamówić i dostać towar szybciej.
Zgłoś opinię
19 mar 2024
Opinia zweryfikowana
10% rabatu
Rzetelna obsługa klienta, rabat powinien dotyczyć również kart podarunkowych, które zostaną wymienione na artykuły ze sklepu.