Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:
Najistotniejsza pozytywna opinia
6 mar 2024
Opinia zweryfikowana
Po krótkiej rozmowie z konsultantem zdecydowałem się na zakup pakietu Office 2019 Home & Student. Po wpłaceniu należności (kod BLIK) błyskawicznie otrzymałem wiadomość z kluczem aktywizacyjnym i danymi do instalacji programu.
Bardzo szybka instalacja, wszystko działa zgodnie z moimi oczekiwaniami.
Na głównej stronie dużymi literami napisane jest "automat" i "wysyłka w 5 minut". Dostałem od was maila o zaksięgowaniu wpłaty za klucz. Od tego czasu po 3 godzinach klucz nie przyszedł. Wysłałem ochrzan do obsługi klienta, wkrótce potem przyszedł klucz i dostałem zniżkę 20% na następny zakup (dlatego daje 2 gwiazdki zamiast 1). Zrozumcie, jest pierdyliard sklepów w których można kupić klucze produktów. Klient chce je mieć SZYBKO.
Po zakupie brak możliwości instalacji programu, oczekiwanie dwa dni na klucze to za długo, po upomnieniu się przysyłacie klucz innego użytkownika który został aktywowany kilka dni temu !
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu https://kluczesoft.pl/
13 dni temu
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z instalacją Microsoft Office 2021 Standard dla Mac. Rozumiemy, jak ważne jest szybkie i bezproblemowe uzyskanie dostępu do zakupionego oprogramowania.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli natychmiast rozwiązać ten problem. Zobowiązujemy się do dostarczenia właściwego klucza oraz wsparcia przy instalacji.
Doceniamy Państwa cierpliwość i zrozumienie. Mamy nadzieję, że wkrótce będą Państwo mogli w pełni korzystać z naszego produktu.
Z poważaniem,
KluczeSoft.pl
21 paź 2024
Opinia zweryfikowana
Jaka firma sprawdza stan konta raz w miesiącu?!
Jaka firma sprawdza stan konta czy wpłynęły środki raz w miesiącu…?! Zamówienie miało być szybko, a nie było. Trzeba było zadzwonić i dowiedzieć się od pracownika, że nie ma dostępu do konta i nie wie czy zostało opłacone (mimo ze zostało w chwili zakupu) bo księgowe sprawdzają raz w miesiącu stan konta i wysyłają mu taka informację po czym dopiero realizuje zamówienia. Sugeruję bardziej profesjonalne podejście do sprawy i codzienne sprawdzanie konta skoro jest informacja o szybkiej realizacji.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu https://kluczesoft.pl/
21 paź 2024
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, które napotkałeś w związku z realizacją zamówienia. Rozumiemy, że szybka realizacja zamówień jest kluczowa i jesteśmy wdzięczni za zwrócenie uwagi na ten problem.
Chcielibyśmy zapewnić, że dokładamy wszelkich starań, aby nasze procesy były jak najbardziej efektywne. W wyniku Twojej opinii, ponownie przeanalizujemy nasze procedury księgowe, aby uniknąć takich sytuacji w przyszłości.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za Twoje cenne uwagi. Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję zrekompensować Ci to doświadczenie w przyszłości.
Z poważaniem,
BOK | KluczeSoft.pl
8 dni temu
Opinia zweryfikowana
2.5*
Zgodnie z prostą matematyką 5gwiazdek/2=2.5 i tyle był dał, bo tylko jeden z dwóch kodów działa. Drugi zawierał licencję po chińsku, która po konwersji przez informatyków (metoda przesłana przez Państwa jaka instrukcja nie działała) i tak przestała działać po kilku dniach.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu https://kluczesoft.pl/
8 dni temu
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że doświadczenia związane z naszym produktem nie spełniły Pana oczekiwań.
Rozumiemy, że problemy z instalacją i licencją mogą być frustrujące. Chcielibyśmy zaproponować pomoc w rozwiązaniu tych trudności. Proszę o kontakt z naszym zespołem wsparcia technicznego, który z chęcią pomoże Panu w tej sprawie.
Doceniamy Pana uwagi i mamy nadzieję, że będziemy mieli szansę poprawić Pana wrażenia z korzystania z naszych usług.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta
Kluczesoft.pl