potockaperfumery.pl

Opinie:

Droga Doroto, Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Zazwyczaj nie otwieramy paczek przygotowanych przez producenta przed ich wysyłką. Gdybyś skontaktowała się z nami mailowo, z chęcią byśmy dosłali brakujący zapach lub wymienili cały zestaw na nowy. Z dołączonego zdjęcia wynika, że brakuje tutaj zapachu Blu Mare, natomiast wspomniany przez Ciebie zapach ciasteczkowy, Bianco Latte, jest w zestawie. Wkrótce napiszemy do Ciebie z propozycją rozwiązania tej sytuacji i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, abyś była w pełni zadowolona z naszych działań. Prosimy o bezpośredni kontakt w przyszłości, abyś nie musiała martwić się przez tak długi czas po dostawie :) Serdecznie pozdrawiamy, Justyna i Dawid

Droga Karolino, Dlaczego nie skontaktowałaś się z nami w tej sprawie? To pierwsze takie zgłoszenie reklamacyjne spośród kilku tysięcy wysłanych przez nas buteleczek. Niemniej jednak każdy problem naszych klientek (i klientów też 😉) jest dla nas priorytetem i chcemy go jak najszybciej rozwiązać. Reklamacje, uwagi do zamówienia, zwroty itp. można zgłaszać na maila potocka.order@gmail.com. Gdybyś napisała do nas wcześniej, od razu wysłalibyśmy Ci nowy atomizer, abyś mogła wymienić uszkodzony. Pamiętaj, proszę, że choć nie jesteśmy producentem opakowań, bierzemy pełną odpowiedzialność za wysyłane produkty i zależy nam, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni. Wyślemy do Ciebie maila z prośbą o kontakt w tej sprawie i dołożymy wszelkich starań, aby pozytywnie rozwiązać tę sytuację. :) Pozdrawiamy serdecznie, Justyna i Dawid Potocka Perfumery

Dzień dobry Bożeno, czy możemy prosić o informację co w naszej usłudze Ci się nie podobało, że dałaś ocenę 3/5? Chcemy się stawać coraz lepsi i jeśli ktoś nie jest zadowolony z naszej usługi to z chęcią chcielibyśmy się dowiedzieć z jakiego powodu, żeby móc to naprawić i ulepszyć w przyszłości. Pozdrawiamy serdecznie i liczymy na kontakt z Twojej strony :)