lyko.com/pl- Logo - Opinie

lyko.com/pl
Opinie:

Opinie (1748) w ciągu ostatnich 12 miesięcy  Opinie łącznie  (2302)

4,72
Bardzo dobry

znak jakości
Ważny

Obejmuje Ochronę Kupującego
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:

Najistotniejsza pozytywna opinia

12 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Polecam sklep i to bardzo. W sklepie trzy razy składałam zamówienie . Z zamówieniem pierwszym i trzecim nie miałam żadnego problemu, przesyłka przyszła o czasie, zawartość była dobrze zabezpieczona, zamówienie w całości do mnie dotarło. Niestety jeśli chodzi o drugie zamówienie przesyłka przyszła o czasie, ale niestety uszkodzona, od razu napisałam do obsługi klienta. Byłam bardzo mile zaskoczona z bardzo szybkiej odpowiedzi i szybkim załatwieniu sprawy. Jeszcze z taką miłą i dbającą o klienta obsługą klienta nie spotkałam się.

Najistotniejsza negatywna opinia

12 lis 2023
 Opinia zweryfikowana
NIE POLECAM! LYKO pomyliło adres wysyłki zamówienia. Ktoś odebrał moja paczkę pod innym adresem, takim który nie istnieje.. Nie wiem gdzie jest moja paczka, stracone pieniądze. Wysłałam już kilka e-maili, będę wysyłać kolejne, udają ze nie widzą e-maili i wymijająco odpisali na jednego.. Żądam zwrotu pieniędzy i proszę omijać szerokim łukiem tego sprzedawcę!
Naszym celem jest budowanie cyfrowego zaufania. Dowiedz się, jak działają opinie w Trusted Shops:

Opinie nt. sklepu lyko.com/pl

 Sortuj  
Trafność
30 paź 2023
 Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
12 lis 2023
 Opinia zweryfikowana
NIE POLECAM! LYKO pomyliło adres wysyłki zamówienia. Ktoś odebrał moja paczkę pod innym adresem, takim który nie istnieje.. Nie wiem gdzie jest moja paczka, stracone pieniądze. Wysłałam już kilka e-maili, będę wysyłać kolejne, udają ze nie widzą e-maili i wymijająco odpisali na jednego.. Żądam zwrotu pieniędzy i proszę omijać szerokim łukiem tego sprzedawcę!
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
14 lis 2023
Cześć Patrycja! Podczas większych akcji promocyjnych odpisanie na maila może potrwać troszkę dłużej, bardzo przepraszamy ❤️ Mam nadzieję, że przeczytałaś już naszą wiadomość, a zwrot zostanie niebawem zaksięgowany na Twoim koncie 😇 Pozdrawiam! / Gosia z Customer Relations
23 cze 2024
 Opinia zweryfikowana

Zamawiałam krem vichy liv actiw supremel…

Zamawiałam krem vichy liv actiw supreme a w opakowniu był niv actiw a nie supreme. Dziwne opakowanie w języku rosyjskim. Wygląda na nie oryginał. .
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
25 cze 2024
Dziękujemy za opinię ❤️ Wszystkie produkty w LYKO są w 100% oryginalne i pochodzą wyłącznie od autoryzowanych dystrybutorów 😇 Pozostajemy z Tobą w kontakcie mailowym, aby odpowiedzieć na wszelkie dodatkowe pytania. Pozdrawiam! / Gosia, Customer Relations
30 kwi 2024
 Opinia zweryfikowana

Wadliwy produkt Saint Tropez

Witam serdecznie, produkty które zamówiłam u Państwa spełniły moje oczekiwania ale niestety jeden z nich był uszkodzony w transporcie i nie nadawał się do użytku. Chodzi o spray room Saint Tropez 44 ml. W związku z tym chciałabym prosić i zwrot środków za ten produkt bądź wysyłkę takiego samego aczkolwiek lepiej zabezpieczonego. Proszę o przychylne rozpatrzenie mojej prośby.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
2 maj 2024
Dziękujemy za opinię - oczywiście rozpatrzyliśmy reklamację w mam nadzieję odpowiedni dla Ciebie sposób ❤️ Pozdrawiam! / Gosia, Customer Relations
13 lut 2024
 Opinia zweryfikowana

Lyko... no cóż...

Witam, 02.02 dokonałam zamówienia produktu, 5.02, jedyna informacja, że paczka jest już w drodze, do dnia 13.02 nie mam żadnych informacji od sklepu o statusie produktu, ciężko mi ocenić sam produkt, który kosztował ponad 100 zł. Sklep...cóż... mam nadzieję, że dostarczy przesyłkę i będzie informował Konsumentów rzetelniej na jakim etapie są ich przesyłki.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
13 lut 2024
W sprawie Twojego zamówienia skontaktowaliśmy się już z Tobą drogą mailową ❤️ Mam nadzieję, że dobrze wszystko wyjaśniliśmy i w przyszłości będziesz czuła, że zasłużyliśmy na 5*! Oczywiście w razie potrzeby nasze biuro obsługi klienta służy pomocą 🥰 Pozdrawiam! / Gosia z Customer Relations
17 cze 2024
 Opinia zweryfikowana
Lakier IsaDora 199 ma inny kolor niż oryginalny jaki posiadam. Opakowania są zniszczone. I lakiery tej firmy schna powoli jak wszystkie inne po 5zł. Posiadany przeze mnie lakier oryginalny 199 zakupony w innej firmie schnie błyskawicznie. Nie bardzo rozumiem dlaczego opakowania 418 i 4** są tak podrapane i zniszczone, że nie można odczytać nr .
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
18 cze 2024
Dziękujemy pięknie za opinię ❤️ Bardzo prosimy o wiadomość mailową, a z chęcią pomożemy w procesie reklamacji. Pozdrawiam! 😇 / Gosia, Customer Relations
3 cze 2024
 Opinia zweryfikowana
Nie pierwszy raz zamawiałam z LYKO jednak że pierwszy raz czekałam grubo ponad tydzień na paczkę mało tego maseczka przyszła w takim stanie że zastanawiałam się co sie z nią stało nie była otwierana ale opakowanie pozostawia wiele do życzenia, za taką samą cene moge zrobic zakupy stacjonarnie i widze w jakim stanie są produkty czy ów opakowania
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
4 cze 2024
Dziękujemy za opinię ❤️ Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony - pamiętaj, że bardzo łatwo złożysz reklamację przez stronę lub drogą mailową 😇 Rozumiem, że poprzednie zamówienia spełniły Twoje oczekiwania - bardzo przepraszamy, że tym razem tak się nie stało. Oczywiście pomimo wszelkich starań czasem zdarzają się wpadki, mam nadzieję, że wrócisz do nas niebawem i znów będziesz w pełni usatysfakcjonowana! Pozdrawiam! / Gosia, Customer Relations
7 lut 2024
 Opinia zweryfikowana
Karygodny sposób zapakowania paczki. Wrzucone do kartonu bez żadnego zabezpieczenia, żeby produkty nie walały się po kartonie i potencjalnie uszkodziły/otworzyły. 2024 rok i najtańsze paczki z Chin są lepiej zapakowane niż to co dostałam. Jeszcze przesyłka niezrozumiale długo szła. Jednak to wina po stronie przewoźnika.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
9 lut 2024
Bardzo dziękujemy za opinię ❤️ Pozwoliłam sobie odnieść do niej drogą mailową, mam nadzieję, że będzie to dla Ciebie miła wiadomość 😇 Nasze paczki są pakowane automatycznie i z założenia to rozwiązanie technologiczne powinno odpowiednio dopasować rozmiar opakowania oraz ewentualnego wypełnienia papierem do zawartości paczki w sposób bezpieczny i ekologiczny (nie stosujemy wypełnień takich jak folia bąbelkowa), jednak jak widać niestety czasem technologia zawodzi, bardzo przepraszamy 💞 Pozdrawiam ciepło! / Gosia z Customer Relations
9 maj 2024
 Opinia zweryfikowana
Produkt jest nieoryginalny, wiadomości ze sklepu nie przychodzą, nie ma możliwości zmiany hasła do konta, przypomnienia hasła, nie ma przesłanej faktury, ani załączonej do przesyłki. Czuję się ( baa zostałam!) oszukana i proszę o zwrot pieniędzy za produkt . Wszystkie szczegóły zostały opisane w mailu
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
9 maj 2024
Cześć Gosia! Dziękujemy za opinię ❤️ Sprawdziłam i widzę, że odpowiedzieliśmy na Twoją wiadomość email 😇 Wszystkie produkty w LYKO są w 100% oryginalne i pochodzą tylko i wyłącznie od autoryzowanych dystrybutorów, a w razie jakichkolwiek wątpliwości nasza obsługa klienta z chęcią wszystko wyjaśni i pomoże je rozwiać. Pozdrawiam! / Gosia, Customer Relations
10 kwi 2024
 Opinia zweryfikowana
Anulowanie produktu w zamówieniu przez nagły brak produktu na magazynie kontakt z obsługą negatywny brak chęci rozwiązania problemu nie dostałam zapytania czy skoro główny produktu został usunięty z zamówienia czy chce otrzymać przesyłkę bardzo negatywne skojarzenie z marka i nie polecam
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
11 kwi 2024
Dziękujemy za opinię ❤️ Tak jak wspomnieliśmy w komunikacji mailowej - sytuacja miała związek z dużą awarią naszych serwerów i rozwiązaliśmy ją najlepiej, jak potrafiliśmy 😇 Pamiętaj, że oferujemy całkowicie darmowe zwroty produktów, nie ma więc problemu, jeśli nie będziesz chciała zatrzymać pozostałych produktów ze swojego zamówienia. Możesz zgłosić zwrot poprzez stronę lub mailowo, a chętnie pomożemy. Pozdrawiam! / Gosia, Customer Relations
14 mar 2024
 Opinia zweryfikowana
3 tygodni czekam na swoją przesyłkę ,na infolinii DHLu powiedzieli że Łyko nie zaznaczyliście numeru mojego mieszkania i dlatego ja nie otrzymałam swojej paczki. Świetnie . Paczki niema tak samo jak i moich pieniędzy Zamawiałam pierwszy no i niestety ostatni raz
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
14 mar 2024
Cześć! Dziękujemy za opinię ❤️ Etykiety w magazynie drukowane są automatycznie, a podczas składania zamówienia został podany jedynie numer budynku. Niestety w takiej sytuacji nie mamy wpływu na problemy z doręczeniem, jednak w przypadku kontaktu z naszą obsługą klienta zawsze uzyskasz od nas każdą możliwą pomoc! Bardzo prosimy o wiadomość mailową z pełnym adresem dostawy, a dopilnujemy, aby paczka do Ciebie dotarła. Pozdrawiam! / Gosia z Customer Relations
19 mar 2024
 Opinia zweryfikowana
produkty, które zamówiłam przyszły zupełnie niezabezpieczone, oraz po tygodniu oczekiwania mimo tego, że produkty, ktore zamawiałam były oznaczone ,szybka dostawa’, ktora powinna trwac 1-2 dni. poza tym ok, duzy wybór produktów, ktorych nie ma w innych sklepach.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
20 mar 2024
Dziękujemy za opinię ❤️ Każda konstruktywna krytyka jest dla nas okazją do poprawy - skontaktowaliśmy się z Tobą również drogą mailową! Pozdrawiam / Gosia z Customer Relations
2 gru 2023
 Opinia zweryfikowana

Nie otrzymałam zamówienia

Zamówienie nie zostało wysłane w ciągu 7 dni. Dopiero po wysłaniu maila z zapytaniem dostałam odpowiedz, że zamówienie zostanie wysłane kolejnego dnia- tak się nie stało. Odrobine zaskoczyła mnie ta sytuacja ponieważ zakupy zawsze były bez problemowe.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
4 gru 2023
Cześć Julia! Dziękujemy za opinię ❤️ Rozumiem, że pozostajesz w kontakcie z norweską obsługą klienta, jeśli jednak z jakiegoś powodu nie otrzymałaś pomocy, jakiej oczekiwałaś - pisz śmiało, polskie biuro postara się pomóc 😇 Pozdrawiam! / Gosia z Customer Relations
26 cze 2024
 Opinia zweryfikowana

Nie otzymałem żadnego maila…

Nie otrzymałem żadnego maila potwierdzającego zamówienie czy innych dotyczących statusu. Tak naprawdę nie wiedziałem, co się z zamówieniem dzieje do czasu pojawienia się paczki w aplikacji Inpost
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
27 cze 2024
Dziękujemy za opinię ❤️ Czasem nasze potwierdzenia mogą wpaść do spamu lub z różnych powodów technicznych do Was nie dotrzeć - pamiętaj, że kontaktując się z nami z chęcią wyślemy potwierdzenie ponownie i dostarczymy wszelkie informacje 😇 Pozdrawiam! / Gosia, Customer Relations
27 gru 2023
 Opinia zweryfikowana

Zamówienie nie zostało zrealizowane. Brak informacji.

Złożyłam i opłaciłam zamówienie 17.12.23. Status zamówienia "w przygotowaniu" nie zmienił się od tego czasu. Uważam, że w przypadku wydłużenia terminu realizacji należy poinformować klienta.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
27 gru 2023
Dziękujemy pięknie za opinię. 💜 Skontaktowałam się z Tobą drogą mailową z propozycją rozwiązań zaistniałej sytuacji. Mam nadzieję, że szybko rozwiążemy ten problem! 😊Miłego dnia i wszystkiego dobrego w nowym roku!✨ //Izabela z Customer Relations
5 gru 2023
 Opinia zweryfikowana

Błędnie skompletowanego zamówienie

Sklep błędnie skompletował zamówienie po czym oczekiwał dostarczenia błędnie otrzymanej paczki do punktu DHL zamiast odebrać ją z adreu na który została dostarczona
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
11 gru 2023
Dziękujemy za opinię ❤️ Przyjrzałam się ponownie Twojej sprawie - widzę, że poprosiliśmy Cię o odniesienie zdublowanej paczki do punktu odbioru w dogodnym dla Ciebie momencie zgodnie z naszą polityką zwrotów (tak, jak pozwala na to nasza umowa z przewoźnikiem). Jeśli z jakiegokolwiek powodu wiesz, że nie będziesz w stanie dostarczyć przesyłki do punktu DHL - wystarczy dać nam znać drogą mailową, zawsze staramy się znaleźć inne rozwiązanie oczywiście w miarę naszych możliwości 😇 Mam nadzieję, że jednak doręczenie zamówionych produktów w podwójnej ilości, załączenie vouchera rabatowego i mała prośba z naszej strony to nie jest doświadczenie na miarę dwóch gwiazdek, jednak jeśli tak się poczułeś - bardzo nam przykro, daj nam znać, jak możemy poprawić to wrażenie 🌞 Pozdrawiam! / Gosia z Customer Relations
22 lut 2024
 Opinia zweryfikowana

lekkie oszustwo

produkt o pojemności 50 ml którego butelka nie jest nawet pełna 1/4 to po prostu powietrze, a produkt kosztował około 90 zł wielkie rozczarowanie, nie polecam
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
22 lut 2024
Dziękujemy za opinię ❤️ Ponieważ produkt był zaplombowany i nie uległ uszkodzeniu - pozostajemy w kontakcie z producentem w tej sprawie. Nie mamy wpływu na sposób pakowania produktów, dobrze wiemy, że czasem opakowania są wizualnie większe, aby zachęcić konsumentów, jednak jeśli produkt, który do Ciebie trafił był w jakikolwiek sposób wadliwy - oczywiście uwzględnimy reklamację. Zawsze również możesz zwrócić nie otwarty produkt całkowicie za darmo 😇 Pozostajemy w kontakcie mailowym i pozdrawiamy! / Gosia z Customer Relations
4 gru 2023
 Opinia zweryfikowana
Świetne ceny, ale brak jakiegokolwiek zabezpieczenia paczek skutkuje flakonami rozbitymi w drobny mak. Na szczęście reklamacja szybko załatwiona.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
4 gru 2023
Dziękujemy za opinię i cieszymy się, że udało nam się zająć Twoją sprawą jak najszybciej ❤️ Pozdrawiam! / Gosia z Customer Relations
AP
19 maj 2024
 Opinia zweryfikowana

Fatalnie zapakowane zamowienie

Moj krem zostal wrzucony do pudelka. Latal we wszystkie strony. Pierwszy raz zamawialam z Lyko i bylam bardzo zaskoczona niedbala wysylka.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu lyko.com/pl
20 maj 2024
Bardzo dziękujemy za opinię ❤️ Nasze paczki są pakowane automatycznie i z założenia to rozwiązanie technologiczne powinno odpowiednio dopasować rozmiar opakowania oraz ewentualnego wypełnienia papierem do zawartości paczki w sposób bezpieczny i ekologiczny (nie stosujemy wypełnień takich jak folia bąbelkowa), jednak jak widać niestety czasem technologia zawodzi, bardzo przepraszamy 💞 Jeśli Twój produkt został w jakikolwiek sposób uszkodzony - daj nam znać drogą mailową, a jak najszybciej rozpatrzymy reklamację. Pozdrawiam ciepło! / Gosia z Customer Relations
15 kwi 2024
 Opinia zweryfikowana
Pierwsze zamówienie jest w dobrym stanie ale strone to macie tragiczną pod względem jakichkolwiek wydarzeń, więcej u was nic nie zamówię
Zgłoś opinię