mennicaskarbowa.pl

Opinie:

Aktualnie na zamówienie czekam 19 dni roboczych, mimo zapisu w regulaminie, że zamówienie dostarczone będzie do 15 dni, a w przypadku działania siły wyższej kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Nie dostałam takiej informacji, po kontakcie z infolinią (21.05) dostałam informację, że oddział jest nieczynny, ale pojutrze (23.05) już na pewno moje zamówienie zostanie dostarczone. Mijają kolejne dni, a status mojego zamówienia nie zmienił się od 26.04.

Zamówiona była sztabka 10g Pamp a została przysłana zwykła (to różnica ok. 50zł-100zł). Rozumiem, że sztabki przysyłane są losowo ale, jeżeli już w ofercie jest zaznaczone, że jest to sztabka Pamp, to też taką powinnam dostać. EDIT* Po dwóch miesiącach od zamówienia sztabka została wymieniona na Pamp. Dopiero teraz czuję satysfakcję z zakupu.

odbior to nie moze być wrzucenie do skrzynki przesylki , wole do paczkomatu bo bezpieczniej

To smutna wiadomość -Taki opis wyświetla się przy dodaniu opinii z przeprowadzonej transakcji. To mi jest niezmiernie smutno, że powierzając swoje środki na zakup monety muszę się jeszcze mierzyć z wielkim niezadowoleniem. Zakupem tej monety bulionowej rezygnuję już z zakupów w Mennica Skarbowa. W opisie nie podano nic o występujących przebarwieniach na monecie (zdjęcie) Bulionówka może mieć różne "uszkodzenia" byle parametry się zgadzały ( taka odpowiedź pracownika MS) . Ta moja ocena jest również za słaby kontakt, proste krótkie "zbycie" długie oczekiwanie za odpowiedź- nie tego oczekuję od PARTNERA w INWESTYCJI. Krzysztof

Zdublowaliśmy z żoną zamówienie. Kilka minut po wykonaniu przelewu poprosiłem mailowo o nieprocesowanie zamówienia i zadzwoniłem do biura obsługi, gdzie opryskliwa pani powiedziała mi, że w przypadku złota nie ma możliwości odstąpić od umowy. Wyjaśniłem, że zamówienie nie zostało jeszcze przyjęte do realizacji i jego anulowanie jest jedynie kwestią dobrej woli. Tej jednak zabrakło - na infolinii potraktowali mnie jak w czasach PRLu, a na moje maile nikt nawet nie raczył odpowiedzieć.

Otrzymałem to, co zamawiałem, tu bez zastrzeżeń. Obsługa odbioru generalnie sprawna. Problem natomiast jest z terminowością. Myślę, że między końcem marca, a 9 maja minęło trochę więcej, niż 15 dni roboczych. Co ciekawe, dowiedziałem się, że fizycznie zamówienie w oddziale było już 20 kwietnia. W dodatku, dowiedziałem się, że gdybym nie podjął próby kontaktu mailowego, to czekałbym jeszcze dłużej. Zakupy w tańszej wersji (podobno do 15 dni roboczych) zalecam dopiero, gdy usuną problemy w realizacji zamówień, jeśli kupujący nie posiada cierpliwości z gumy. Moje wcześniejsze zamówienie również zaliczyło obsunięcie, choć nieco mniejsze.

Wyjątkowo szybko zrealizowane zamówienie. Jednak nie podoba mi się sposób w jaki jest dostarczana przesyłka. Pomimo, że zamawia się kuriera Pocztex, to paczkę dostarczana jest jak zwykły list przez listonosza i w dodatku z widoczną etykieta od kogo. Nie ma kontaktu wcześniej, że przesyłka będzie a paczka wrzucona jest do skrzynki na listy dostępnej dla każdego z zewnątrz. Jeśli oferowana jest opcja kuriera, przesyłka o takiej zawartości powinna być jednak dostarczana w sposób bezpieczny dla klienta, w pewien sposób utajniona, tak by żadna osoba z zewnątrz nie miała możliwości jej zidentyfikowania i odebrania zamiast kupującego.

Zamówienie złota gwiazda Valcambi CombiStar - zapakowana w plastikowy kapsel. Kapsel niestety porysowany. Rysy od czyszczenia.[zdj1] Sama złota gwiazda ze skazami. Na dwóch ramienicach jakaś dziwna skaza [zdj2] małe odbarwione kropeczki. Zakupu z tej mennicy nie jestem zadowolony ze względu na jakość. Następne zakupy zrobiłem u innych sprzedających i jest różnica. Otrzymuję nowe nieużywane sztabki i monety. Szkoda że tej gwiazdy nie kupiłem u kogoś innego - możliwe że otrzymałbym nowy ładny towar no i byłbym w pełni zadowolony - a to najważniejsze.

Wysłałam mail 12.09.2023m (treść poniżej) i nie doczekałam się odpowiedzi!!! Dzień dobry, Pierwsza sprawa: Składałam zamówienie na 20 G SZTABKA ZŁOTA - WYSYŁKA 24 H!, zaznaczając mennicę valcambi a otrzymałam chafner. Dla mnie to było ważne! Druga sprawa: Po 2 sms ach informujących o przesyłce, kurier przesyłkę wrzucił do skrzynki na listy, bez żadnego telefonu!!!!!! Trzecia sprawa: Od zamówienia 11.09.2023 i dokonania przelewu przed godz. 10 00 też 11.09.2023 do 14.09.2023 - wrzucenia do skrzynki, to nie jest 24H! Dorota Danak

przy próbie opłacenia on-line pojawił się błąd i płatność nie przeszła (nie była to wina Mennicy). Ale większość sklepów ma wtedy łatwą opcję: "ponów próbę płatności" lub inaczej nazwą opcję dokończenia transakcji. Taka możliwość nie była widoczna w historii tej transakcji. A nie miałem czasu "wisieć na telefonie" do infolinii. Po kilku dniach transakcja została automatycznie anulowana. Produkt kupiłem u innego dystrybutora.

Zamówiłem "wysyłka 24h" jeszcze w zeszłym roku, nadal jest "w toku", za to dostałem już 2 prośby o ocenę. Zamawiam co miesiąc przesyłkę kurierem i za każdym razem trafia do skrzynki na listy, ciekawe czy jakbym zamówił za kilka tysięcy złotych to też by tam trafiło? Już kiedyś pisałem o tym w ankiecie ale podejrzewam, że nikt tego nie czyta.

Fatalny błąd w komunikacji po stronie firmy Mennica Skarbowa - potwierdzili otrzymanie mojej wiadomości w sprawie wysylki, a nastepnie zrobili dokladnie odwrotnie. Kosztowalo mnie to duzo nerwow i kosztow. Sam produkt ok, ale poczucie bezsilnosci klienta pozostalo.