mennicaskarbowa.plOpinie:
Opinie (1531) w ciągu ostatnich 12 miesięcy Opinie łącznie (4623)
Bardzo dobry
znak jakościWażny
Najistotniejsza pozytywna opinia
10 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Zaczynam dopiero zabawę z inwestowaniem w monety ( srebro i złoto ) ale wydaje mi się że nie wszystkie otrzymane monety ( przy odbiorze nie zauważyłem przez plastikowe opakowanie ) są tzw "nówki" mennicze i widac na nich przebarwienia ( srebro ) - na stronie nic nie wspominali że akurat zamawiane monety są z rynku wtórnego - pewnie kiedyś przy sprzedaży ktoś to uzna za wadę i obniży cenę :(
A może to standard przy tego typu transakcjach ? raz się trafi nowe a raz nie całkiem idealne
Obsługa OK
Czytaj dalej
Najistotniejsza negatywna opinia
26 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Aktualnie na zamówienie czekam 19 dni roboczych, mimo zapisu w regulaminie, że zamówienie dostarczone będzie do 15 dni, a w przypadku działania siły wyższej kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Nie dostałam takiej informacji, po kontakcie z infolinią (21.05) dostałam informację, że oddział jest nieczynny, ale pojutrze (23.05) już na pewno moje zamówienie zostanie dostarczone. Mijają kolejne dni, a status mojego zamówienia nie zmienił się od 26.04.
Czytaj dalej
Opinie nt. sklepu mennicaskarbowa.pl
13 paź 2023
Opinia zweryfikowana
Koszt transportu zbyt wysoki, opłaty za przelewy, mamy XXI wiek, przy takich wydatkach transport powinien być bezpłatny, ubezpieczenie transportu tez powinno być w cenie. Poza tym długo czekałam na dostawę,, dłużej niz wskazywała informacja w trakcie zakupów
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
13 paź 2023
Dziękujemy za ocenę. Po weryfikacji w systemie, zamówienie zrealizowaliśmy z opóźnieniem 1 dnia roboczego, za co najmocniej przepraszamy. Zakupy z 15 dniowym terminem realizacji są zamawiane u producentów indywidualnie wg Państwa zapotrzebowania i czasami mogą pojawić się opóźnienia w łańcuchu logistycznym. Niemniej jednak dokładamy wszelkich starań, by dochować terminu wskazanego w regulaminie.
15 paź 2023
Opinia zweryfikowana
Jedna z monet porysowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
17 paź 2023
Dzień dobry, uprzejmie informuję, że wskazane uszkodzenie nie ma wpływu na wartość monety. Materiał, który otrzymujemy od dostawców, jest przesyłany w tubach menniczych. W trakcie transportu mogą powstać rysy, które nie wpływają na wycenę W przypadku skupu monet bulionowych weryfikowana jest waga metalu. Jeżeli nie ma znacznego uszczerbku np. brak części monety, to towar jest traktowany jako pełnowartościowy. Pozdrawiam serdecznie.
11 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Nie było certyfikatu
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
15 maj 2024
Szanowny Panie, otrzymał Pan kompletne zamówienie, certyfikat również.
Jeśli jednak ma Pan wątpliwości dotyczące zrealizowanego zamówienia, prosimy o kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta - 801501521 lub 221006011.
Pozdrawiamy, Mennica Skarbowa
24 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Dopłaciłam kwotę za realizację zamówienia w 24h, zamówienie nie było do odbioru przez wiele dni, przez infolinię nikt nie chciał mi pomóc, w końcu uzyskałam informację, że dział prawny Mennicy musi autoryzować transakcję... Potem nie otrzymałam faktury, o którą musiałam się dopominać. Jestem niezadowolona z procesu zakupu na każdym jego etapie.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
15 maj 2024
Szanowna Pani,
najmocniej przepraszamy za opóźnienie w realizacji zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.
Pozdrawiamy serdecznie, Mennica Skarbowa
21 lut 2024
Opinia zweryfikowana
brak informacji po złożeniu zamówienia ,brak informacji o dokonanej wpłacie,brak informacji o statusie zamówienia i terminie odbioru.Dopiero po telefonie otrzymałem maila z nr zamówienia .Nie mogłem się zalogować by śledzić moje zamowienie( źle podano warunki logowania).Brak odpowiedzi na moje pytania kierowane do biuravobslugi klienta
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
23 lut 2024
Dziękujemy za przekazane uwagi. Przekazaliśmy do odpowiedniego działu w celu weryfikacji zgłoszenia. Pozdrawiamy
8 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Duże opóźnienie w zamówieniu
Spore zamówienie z wysyłką 24H było gotowe do odbioru w oddziale po 9 dniach od zaksięgowania wpłaty. Nikt ze sklepu nie poinformował mnie sam o opóźnieniu, tylko musiałem kilka razy dzwonić. Jeżeli komuś zależy na szybkiej i bezstresowej dostawie to NIE polecam.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
21 cze 2024
Szanowny Panie,
zamówienie zostało wysłane. Uprzejmie przepraszamy za opóźnienie w jego realizacji. Dołożymy wszelkich starań, aby podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. Pozdrawiamy.
6 lut 2024
Opinia zweryfikowana
Brak dostępności złotych monet, które chciałem kupić w trybie 24h.
Tryb 24h nie funkcjonuje zgodnie z gwarantowanym czasem. Zamówienie tego typu jest realizowane w kilka dni.
Utrudniony dostęp do siedziby w Warszawie.
Słaba obsługa na infolinii.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
8 mar 2024
Dziękujemy za opinię. Pańskie zastrzeżenie zostanie przekazane do odpowiedniego Działu, aby podobne incydenty nie miały miejsca w przyszłości. Pozdrawiamy.
7 paź 2023
Opinia zweryfikowana
Fatalna komunikacja między działem w Krakowie a siedzibą w Warszawie, co doprowadza do strat czasu i pieniędzy. Co dotyczy obsługi w filii krakowskiej, ekspedientki - inaczej to nie nazwać, raczej nie nadają się do rodzaju działalności firmy.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
13 paź 2023
Dziękujemy za wystawienie oceny. Słuchamy uważnie naszych Klientów dlatego jeśli ma Pani jakiekolwiek sugestie dotyczące poprawności obsługi i realizacji Pani zamówienia, zapraszamy serdecznie do podzielenia się nimi z Biurem Obsługi Klienta na adres mailowy sklep@mennicaskarbowa.pl
8 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Mimo zakupu po cenie zamieszczonej na stronie, przelewu i informacji że przedmiot jest pakowany do wysyłki- zamówienie cofnięto bo stwierdzono że cena powinna być wyższa gdyż złoto zdrożało.
Bardzo żenująca sytuacja i nie polecam.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
15 maj 2024
Pani Agnieszko, sprawa została już szczegółowo wyjaśniona zarówno telefonicznie, jak również listownie. Pozdrawiamy serdecznie, Mennica Skarbowa
11 sty 2024
Opinia zweryfikowana
Towar nie dotarł, choć 12-12-2023 ubiegłego roku zrobiłem zakupy. Dziś mamy 11 stycznia. Nie dostałem żadnej informacji o wysyłce. Jest Cisza. w przyszłym tygodniu podejmuję działania o zwrot zapłaty z odsetkami i rekompensatą.
Zgłoś opinię
30 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Wysłano mi sztabkę firmy Argor Heraeus zamiast C-Hafner
Wysłano mi sztabkę firmy Argor Heraeus, mimo że zamawiałem C-Hafner.
Sztabki mają podobną wartość rynkową i obie mają akredytację LBMA, ale fakt że musiałem sobie to samemu sprawdzić obniża moją ocenę zakupu
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
15 maj 2024
Panie Piotrze, producenci do zamówień internetowych są przyznawani losowo. W opisie produktu widnieje powyższa informacja. Zamówił Pan produkt konkretnej próby oraz gramatury, nie konkretnego producenta. Pozdrawiamy serdecznie, Mennica Skarbowa
27 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Bardzo długi czas oczekiwania na zakupiony towar(około 3 tygodni), dla porównania Mennica Polska realizuje zamówienia w ciągu 48 godzin.
Pod tym względem Mennica Skarbowa nie umywa się do Mennicy Polskiej.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
15 maj 2024
Szanowny Panie, uprzejmie przypominamy, że Pana zamówienie zostało wysłane w terminie. Jeśli zależy Panu na szybszej realizacji zamówienia, na przyszłość polecamy zakup towarów oznaczonych winietką 24h. Pozdrawiamy, Mennica Skarbowa
4 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
zamówiłem monety z zapisem " wysyłka w 24 h" jakieś3 tygodnie temu i dostałem odpowiedź " przybliżona data wysyłki 19 kwiecień".
Jeżeli tak działa mennica no to gratuluję.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
15 maj 2024
Szanowny Panie,
uprzejmie przypominamy, że Pana zamówienie zostało wysłane w terminie.
Niestety nie wiemy z czego wynika Pana ocena. Jeśli jakaś sprawa wymaga naszej interwencji, bardzo prosimy o kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta - 801501521 lub 221006011.
Pozdrawiamy, Mennica Skarbowa
8 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Oszuści i krętacze.
Po zakupie, wpłaconych pieniądzach, policzyli, że się firmie nie opłaca i anulowali transakcję. Pieniądze oddawali tydzień. Mam jak najgorsze opinie o tej firmie.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
15 maj 2024
Szanowny Panie, sprawa została już szczegółowo wyjaśniona zarówno telefonicznie, jak również listownie. Pozdrawiamy, Mennica Skarbowa
4 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Mało profesjonalna obsługa przy odbiorze zamówienia. Wydłużenie czas odbioru zamówienia przez brak profesjonalizmu pracownika mennicy skarbowej.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
15 maj 2024
Szanowna Pani, skoro jest Pani niezadowolona ze sposobu obsługi, uprzejmie prosimy o kontakt pod adresem marketing@mennicaskarbowa.pl z opisem sytuacji, abyśmy mogli ją zweryfikować. Pozdrawiamy
31 gru 2023
Opinia zweryfikowana
Witam nie spodobało mi się wasza oferta co do opinii za rabat który był żałosny 70 gr .. wyzyska brania w opinii za śmieszny rabat
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
12 sty 2024
Dziękujemy za przesłanie komentarza. Uprzejmie informuję, ze rabat wynosił 0.5% jest on odliczany od wartości zamówienia.
26 lut 2024
Opinia zweryfikowana
Dwukrotnie zamawiałem monetę i dwukrotnie przysyłano mi inną - niezgodną z tą co zamawiałem - trzeci raz nie będę próbować.
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
8 mar 2024
Uprzejmie informujemy, że w opisie każdej monety bulionowej jest zapis: "Zdjęcia prezentowane na stronie są przykładowe. Produkty mogą różnić się od prezentowanych zdjęć. W przypadku monet, w sprzedaży znajdują się monety z obecnego rocznika lub roczników poprzednich."
Co więcej, w przeciwieństwie do monet kolekcjonerskich, w przypadku monet bulionowych o ich wartości nie stanowi rocznik bicia monety.
5 kwi 2024
Opinia zweryfikowana
Proszę o zawadomienie mnie, gdy ceny uncji spadną do 2100 dol. Bo obene sa sztucznie podwyższne, stracch przerd wojna itp
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
15 maj 2024
Dziękujemy za uwagi. Ceny są zależne od wielu zmiennych i sytuacji na rynku, a także cen dostaw. Pozdrawiamy serdecznie.
11 lut 2024
Opinia zweryfikowana
Zamówienie nie zostało zrealizowane , ponieważ okazało się, że towar który zakupiłem nie jest jednak dostępny
Zgłoś opinię
7 maj 2024
Opinia zweryfikowana
Zgłoś opinię
Odpowiedź ze sklepu mennicaskarbowa.pl
15 maj 2024
Szanowny Panie, sprawa została już szczegółowo wyjaśniona zarówno telefonicznie, jak również listownie. Pozdrawiamy, Mennica Skarbowa